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Allgemeine Informationen
Wie gelange ich zur Ansicht aller meiner Prämien
Wie löse ich meine Prämie ein
Wie verwende ich die "Warenkorb”-Funktion
Händlergeschenkgutscheine für das Online Shopping
Versand von Geschenkgutscheinen
Wertbeträge der Händlergeschenkgutscheine
Gültigkeit der Händlergeschenkgutscheine
Lieferadressdaten
Zahlungsmethoden für Bestellungen
Wie beobachte ich den Status meiner Bestellung
Rücksendung & Umtausch
Versand & Bearbeitungsgebühren




 
Allgemeine Informationen

Wie gelange ich zur Ansicht aller meiner Prämien

Zur Ansicht aller Prämien, die an Sie vergeben wurden, melden Sie sich einfach auf der Einlösungsseite an und klicken Sie auf „Meine Prämien". In dieser Anzeige erscheinen dann alle Prämien, die Sie erhalten haben, das Datum, die Prämienart, der anfängliche Kontostand und der gegenwärtige Kontostand. Sollten Sie "Meine Prämien" nicht sehen können, verfügt Ihre Einlösungsseite nicht über diese Funktion. Sie können diese Daten jedoch offline abspeichern, wenn Sie Prämien erhalten.

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Wie löse ich meine Prämie ein

Ihre Prämie erreicht Sie auf elektronischem Wege per Email oder in physischer Form per Post und beinhaltet die URL der Einlösungsseite. Melden Sie sich auf der Einlösungsseite an, um mit der Einlösung Ihrer Prämie zu beginnen.

Klicken Sie auf “Meine Prämie einlösen”, um den Vorgang zu beginnen. Die Seite führt Sie bis zur Auswahl des Landes, für das Sie eine Auflistung aller Händler, die verfügbaren Händlergeschenkgutscheine und die Wertbeträge der auszugebenden Gutscheine sehen möchten. Sie können verschiedene Händlergutscheine aus demselben Land wählen. Um fortfahren zu können, müssen sämtliche Händlergeschenkgutscheine auf die gleiche Währung lauten. Legen Sie die Händlergutscheine in Ihren 'Warenkorb' und fahren Sie mit dem Bestellvorgang fort, um Ihre Bestellung aufzugeben.


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Wie verwende ich die "Warenkorb”-Funktion

Während Ihres Aufenthaltes auf der Einlösungsseite, können Sie Ihrem „Warenkorb“ Artikel hinzufügen. Bei einem Besuch auf der Website können Sie Ihrem Warenkorb immer nur Artikel mit der gleiche Währung (USD, EUR, GBP, etc.) hinzufügen. Diese Artikel werden in Ihrem Warenkorb aufbewahrt, bis Sie weitere Schritte unternehmen. Sie können die Artikel in Ihrem Warenkorb bearbeiten oder löschen, Ihren Warenkorb aufrufen, um Änderungen vorzunehmen, die Einlösung Ihrer Prämien zu einem späteren Zeitpunkt wiederaufnehmen oder jederzeit zur Kasse gehen. Dieses Merkmal ist für alle angemeldeten Nutzer verfügbar.

Händlergeschenkgutscheine für das Online Shopping

Sollten Sie Geschenkgutscheine von einem der Händler aus der Kategorie Online Shopping bestellen, erhalten Sie einen elektronischen Gutschein, den Sie online und/oder telefonisch eintauschen können.

Die Anweisungen zur Einlösung werden auf dem elektronischen Geschenkgutschein eindeutig beschrieben . Die Wertbeträge für die diese Geschenkgutscheine verfügbar sind, finden Sie auf der Händlerseite im Online Shopping Kanal. Wenn Sie also einen Wert von $ 75 in elektronischen Gutscheinen einlösen , erhalten Sie drei einzelne elektronische Gutscheine im Wert von jeweils $25. Bitte geben Sie unbedingt eine Emailadresse im Bestellformular an.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen zusätzliche Versand- und Bearbeitungskosten entstehen können, wenn Sie eine Prämie über 'Online' Händler einlösen . So können zum Beispiel Versandgebühren für die tatsächlichen bei Onlinehändlern gekauften Waren erhoben werden, wenn Sie Ihren elektronischen Händlergeschenkgutschein einlösen. Dies hängt vollkommen von den Bestimmungen des Händlers ab und Informationen hierzu finden Sie auf der Website des Händlers.

Bei einigen Händlern wird die Eingabe Ihrer Kreditkartendaten erforderlich, um Ihren Geschenkgutschein einlösen zu können. Ihre Kreditkarte wird nicht belastet, sofern der Wert Ihrer Einkäufe geringer als der Wert des Geschenkgutscheins ist oder diesem entspricht.

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Versand von Geschenkgutscheinen

1. Per Email: innerhalb von 24-48 Stunden.
2. Per Post: Versandzeit schwankt bei Geschenkgutscheinen je nach Land und Händler. Auf der Einlösungsseite können Sie den Versandstatus jedes Artikels einsehen. Klicken Sie auf “Meine Bestellung beobachten”, geben Sie Ihre Tracking -Nummer ein und prüfen Sie die Daten.

Wertbeträge der Händlergeschenkgutscheine

Die Wertbeträge der Geschenkgutscheine, die über dieses Programm angeboten werden, werden vom Händler und Globoforce vorgegeben. Sämtliche verfügbaren Wertbeträge werden in der Bestelldatenanzeige aufgeführt.


Gültigkeit der Händlergeschenkgutscheine

Händlergutscheine: Die Gültigkeit der Händlergeschenkgutscheine wird vom einzelnen Händler vorgegeben und schwankt daher je nach Händler und Land (üblicherweise 1-5 Jahre). Bitte konsultieren Sie den Händler für den Geschenkgutschein, um sich über deren Geschäftsbedingungen zu informieren. Sie müssen den Geschäftsbedingungen des Händlers zustimmen, um den Bestellvorgang abschließen zu können.

Prämiengutscheine sind üblicherweise für ein Jahr ab Ausgabedatum gültig. Sollte Ihre Prämie verfallen sein und sollten Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst, indem auf „Kontakt“ in der oberen Navigationswerkzeugleiste auf dem Bildschirm klicken.


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Lieferadressdaten

Als angemeldeter Nutzer können Sie sowohl eine Wohn- als auch eine Firmenadresse speichern. Wurden diese Daten einmal abgespeichert, werden diese automatisch wieder angezeigt, wenn Sie die Einlösungsseite das nächste Mal wieder betreten. Während eines Besuches können Sie diese ändern. Wenn Sie die Seite wieder aufsuchen, werden die zuletzt gespeicherten Daten angezeigt.


Zahlungsmethoden für Bestellungen

An der Kasse können Sie Ihre Prämien zur Zahlung der Bestellsumme verwenden. Sofern Sie ein angemeldeter Nutzer sind, erscheinen sämtliche gültigen, nicht verfallenen Prämien in der Anzeige für die Bestelldaten & Zahlung. Kreuzen Sie einfach die Prämien an, die Sie für die Zahlung Ihrer Bestellsumme verwenden möchten.


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Wie beobachte ich den Status meiner Bestellung

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung wird eine Bestätigungsemail an Sie versandt, welche eine Tracking-Nummer enthält. Den Lieferstatus Ihrer Bestellung können Sie auf der Einlösungsseite sehen, indem Sie sich auf der Einlösungsseite anmelden, dann auf ‘Meine Bestellung beobachten’ klicken und Ihre Tracking-Nummer eingeben. Jeder bestellte Artikel erscheint dann zusammen mit dem Versandstatus in einer einzelnen Zeile.

Rücksendung & Umtausch

Sämtliche über die Einlösungsseite getätigten Käufe werden als endgültig getätigte betrachtet und können daher weder zurückgesandt noch umgetauscht werden.

Versand & Bearbeitungsgebühren

Bitte beachten Sie, dass Ihnen zusätzliche Versand- & Bearbeitungskosten entstehen können, wenn Sie eine Prämie über 'Online' Händler einlösen . So können zum Beispiel Versandgebühren für die tatsächlichen bei Onlinehändlern gekauften Waren erhoben werden, wenn Sie Ihren elektronischen Händlergeschenkgutschein einlösen. Dies hängt vollkommen von den Bestimmungen des Händlers ab und Informationen hierzu finden Sie auf der Website des Händlers.

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