|
|||
| accueil | contact | aide | connexion | |||
 
Comment voir l'ensemble de mes récompenses  Comment échanger ma récompense Comment utiliser la fonction Panier Achat en ligne de cartes-cadeaux de magasins Envoi des cartes-cadeaux Valeur des cartes-cadeaux de magasins Date d'expiration des cartes-cadeaux de magasins Adresse d'expédition Méthodes de paiement de la commande Comment suivre ma commande Retours et échanges Frais d'expédition et de manutention |
     |
|
Comment voir l'ensemble de mes récompenses Pour voir l'ensemble des récompenses qui vous ont été attribuées, connectez-vous au site de récompense et cliquez sur le bouton «Mes récompenses». L'écran affichera l'ensemble des récompenses que vous avez reçues, la date, le type de prix, le solde initial et le solde actuel. Si vous ne voyez pas le bouton «Mes récompenses» sur votre écran, c'est que votre site de récompense ne possède pas cette fonction. Vous pouvez cependant trouver ces informations hors connexion lorsque vous recevez des récompenses. Comment échanger ma récompense Votre récompense vous sera envoyée soit par e-mail soit par courrier postal (auquel cas elle contiendra l'URL du site de récompense). Connectez-vous au site de récompense pour commencer la procédure. Cliquez sur «Échangez votre récompense» pour commencer la procédure. Le site vous permettra alors de sélectionner un pays pour lequel vous souhaitez obtenir la liste des magasins, les cartes-cadeaux offertes et leur valeur. Vous pouvez sélectionner plusieurs cartes-cadeaux de magasins d'un même pays. Toutes les cartes-cadeaux sélectionnées doivent être émises dans la même devise. Enregistrez les cartes-cadeaux dans votre Panier, puis suivez le reste de la procédure pour passer votre commande.
Comment utiliser la fonction Panier Lorsque vous êtes sur le site de récompense, vous pouvez ajouter des articles à votre panier. Vous pouvez ajouter à votre panier, pendant n'importe quelle session, uniquement des articles dont le prix est exprimé dans la même devise (USD, EUR, GBP, etc.). Ces articles seront conservés dans votre panier jusqu'à ce que vous effectuiez une opération. Vous pouvez éditer ou supprimer des articles dans votre panier, retrouver et afficher votre panier pour effectuer des modifications, reprendre votre procédure d'encaissement à une date ultérieure ou régler votre commande à tout moment. Cette fonction est disponible pour tous les utilisateurs qui sont enregistrés. Achat en ligne de cartes-cadeaux de magasins Lorsque vous commandez des cartes-cadeaux dans l'un des magasins figurant dans la section Achats en ligne, vous recevez une carte-cadeau électronique que vous pouvez échanger en ligne ou par téléphone. Les instructions pour l'échange sont décrites clairement sur la carte-cadeau électronique. Les valeurs proposées pour ces cartes-cadeaux figurent sur la page du magasin dans la section Achats en ligne. Ainsi, si vous commandez une valeur de 75 $ en cartes-cadeaux, vous recevrez trois cartes-cadeaux d'une valeur de 25 $. Assurez-vous d'entrer votre adresse électronique dans le bon de commande. Veuillez noter que vous pouvez encourir des frais d'expédition et de manutention supplémentaires lorsque vous échangez des cartes-cadeaux dans des magasins 'en ligne'. Par exemple, des frais d'expédition peuvent être ajoutés aux articles que vous avez achetés dans des magasins en ligne lors de l'échange de votre carte-cadeau. Cette pratique dépend entièrement de la politique de chaque magasin et est précisée sur son site Internet. Certains magasins vous demandent de saisir les informations relatives à votre carte crédit afin de faciliter l'échange de votre carte-cadeau. Votre carte ne sera pas débitée si la valeur de vos achats est inférieure ou égale à la valeur de la carte-cadeau.
Envoi des cartes-cadeaux
Valeur des cartes-cadeaux de magasins La valeur des cartes-cadeaux proposées dans ce programme est déterminée par les magasins et Globoforce. Toutes les valeurs offertes sont indiquées sur l'écran affichant les détails de la commande. Date d'expiration des cartes-cadeaux de magasins La date d'expiration des cartes-cadeaux est déterminée par les magasins individuellement et dépend donc du magasin et du pays (généralement de 1 à 5 ans). Référez-vous aux cartes-cadeaux pour connaître les modalités. Vous devez accepter les modalités du magasin pour poursuivre la procédure de règlement. Concernant les certificats de prix, ceux-ci sont valables pendant un an à partir de la date d'émission. Si la date de votre prix est échue et que vous avez besoin d'aide, communiquez avec le service à la clientèle en cliquant sur le bouton «Contact» dans la barre de navigation en haut de l'écran.
Adresse d’expédition Vous pouvez enregistrer deux adresses d'expédition (domicile et entreprise) si vous êtes un utilisateur enregistré sur le site. Une fois que ces coordonnées sont enregistrées, elles s'affichent automatiquement lorsque vous visitez le Site de récompense. Vous pouvez les modifier lors d'une session. Les informations s'affichant lorsque vous visitez de nouveau le site sont les informations enregistrées en dernier. Méthodes de paiement de la commande Vous pouvez échanger vos prix comme moyen de paiement contre le solde de votre commande au moment du règlement. Si vous êtes enregistré sur le site, tous les prix valables n'ayant pas atteint leur date d'expiration seront indiqués dans l'écran affichant les détails de la commande et le paiement. Il vous suffit de cocher les prix que vous désirez utiliser contre le solde de votre commande.
Comment suivre ma commande Après que vous aurez passé une commande avec succès, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande en vous connectant sur le Site de récompense. Cliquez sur «Suivi de votre commande», puis saisissez le numéro de suivi. Chaque article commandé s'affichera dans une ligne individuelle avec le statut d'expédition. Retours et échanges Tous les achats effectués sur le site d'encaissement sont considérés comme définitifs et ne peuvent donc pas être repris ni échangés. Frais d’expédition et de manutention Veuillez noter que vous pouvez encourir des frais d'expédition et de manutention supplémentaires lorsque vous échangez des cartes-cadeaux dans des magasins 'en ligne'. Par exemple, des frais d'expédition peuvent être ajoutés aux articles que vous avez achetés dans des magasins en ligne lors de l'échange de votre carte-cadeau Cette pratique dépend entièrement de la politique de chaque magasin et est précisée sur son site Internet.
|
||||||||||||||
