|
|||
| página principal | contacto | ayuda | |||
 
Cómo ver todos mis premios  Cómo canjear su premio Cómo usar el “carrito” Compra en línea de vales regalo de comercios Envío de vales regalo Valores en los que se emiten los vales regalo Fecha de caducidad de los vales regalo Datos de la dirección de envío Métodos de pago del pedido Cómo hacer un seguimiento de su pedido Cambios y devoluciones Cargos por tramitación y envío |
    |
|
Cómo ver todos mis premios  Para ver todos los premios de los que dispone, tiene que entrar en el sitio de canjes y hacer clic en el botón “Mis premios”. Esa pantalla le mostrará todos los premios que ha recibido, la fecha, el tipo de premio, el saldo inicial y el saldo actual. Si no ve el botón “Mis premios” quiere decir que su sitio de canjes no dispone de esa característica, no obstante, podrá comprobar esta información fuera de línea cuando reciba los premios.
Cómo canjear su premio Recibirá su premio en formato electrónico por correo electrónico o en formato papel por correo ordinario y en el mismo se le indicará la dirección URL del sitio de canjes. Entre en el sitio de canjes para iniciar el proceso de canje del premio. Haga clic en “Canjear mi premio” para iniciar el proceso. El sitio le guiará para que seleccione el país en el que quiere ver la lista de todos los comercios, los vales regalo disponibles y los valores en los que se emiten los mismos. Puede seleccionar vales de comercios distintos del mismo país para proceder al canje. Ponga los vales en su “carrito” y pase por caja para hacer el pedido.
Cómo usar el “carrito” Durante el proceso de canje, puede agregar artículos a su “carrito”. Durante una misma sesión sólo se pueden agregar artículos de la misma moneda (dólares americanos, euros, libras británicas, etc.). Los artículos quedarán guardados en su carrito hasta que finalice el proceso. Puede editar o eliminar los artículos del carrito, sacar el carrito para hacer modificaciones, guardar el proceso de canje para una fecha futura o pasar por caja en cualquier momento. Esta característica es válida par todos los usuarios que entren en el sitio de canjes. Compra en línea de vales regalo de comercios Cuando haga el pedido de vales regalo de cualquier comercio de la categoría Compra en línea recibirá un vale electrónico que puede canjearse en línea y/o por teléfono. Las instrucciones de canje se detallan claramente en el vale regalo electrónico. Los valores en los que están disponibles los vales regalo se detallan en la página del comercio en cuestión en el canal Compra en línea. Así pues, si canjea vales electrónicos por valor de 75$, recibirá tres vales por valor de 25$. Por favor, asegúrese de que incluye una dirección de correo electrónico en el impreso de pedido. Tenga en cuenta que al canjear sus vales en comercios ‘en línea’ pueden agregarse gastos de tramitación y envío. Por ejemplo, puede que se añadan gastos de envío al coste de los artículos comprados en línea al canjear el vale regalo electrónico del comercio. Esto depende completamente de la política del comercio en cuestión y se detalla en el sitio Web del mismo. Algunos comercios requieren que proporcione los datos de su tarjeta de crédito para facilitar el canje de su vale regalo. No se hará cargo alguno a su tarjeta si el valor de su compra es equivalente o inferior al valor del vale regalo.
Envío de vales regalo
Valores en los que se emiten los vales regalo Los valores en los que se emiten los vales regalo que se ofrecen en este programa los establecen cada comercio y Globoforce. Todos los valores disponibles se detallan en la pantalla de datos de pedido. Fecha de caducidad de los vales regalo Vales de comercios: La fecha de caducidad de los vales de cada comercio la establece individualmente el mismo y por lo tanto varía según el comercio y país (normalmente de 1 a 5 años). Por favor, consulte el vale regalo del comercio en cuestión para ver los Términos y Condiciones del mismo. Debe aceptar los términos y condiciones para poder pasar por caja. Los vales de premio normalmente son válidos por un plazo de un año a partir de la fecha de expedición. Si su premio ha caducado y requiere asistencia póngase en contacto con el Departamento de Atención al Cliente y haga clic en “Póngase en contacto con nosotros” en la barra de herramientas de navegación situada en la parte superior de la pantalla.
Datos de la dirección de envío Puede guardar tanto la dirección de su domicilio como la de su empresa si está conectado como usuario. Una vez que se hayan guardado esos datos, la próxima vez que entre en el Sitio de canjes se mostrarán automáticamente los mismos. La información que se muestra es la que usted ha guardado más recientemente. Métodos de pago del pedido Puede usar sus premios como método de pago de su saldo de pedido al pasar por caja. Si está conectado como usuario, todos los premios válidos y sin caducar aparecerán en los datos de pedido y en la pantalla de pago. Simplemente seleccione los premios que quiere utilizar para saldar el pedido.
Cómo hacer un seguimiento de su pedido Cuando haya hecho el pedido con éxito, se le enviará un correo electrónico de confirmación que contiene su número de seguimiento. Puede hacer un seguimiento del estado de su pedido entrando en el Sitio de canjes: haga clic en “Hacer un seguimiento de pedido” e introduzca el número de seguimiento. Cada artículo pedido aparecerá en una línea distinta junto con el estado de envío del mismo. Cambios y devoluciones Todas las compras que se hagan en el sitio de canjes se considerarán definitivas y, por lo tanto, no se admitirán cambios ni devoluciones. Cargos por tramitación y envío Tenga en cuenta que al canjear sus vales en comercios ‘en línea’ pueden agregarse gastos de tramitación y envío. Por ejemplo, puede que se añadan gastos de envío al coste de los artículos comprados en línea al canjear el vale regalo electrónico del comercio. Esto depende completamente de la política del comercio en cuestión y se detalla en el sitio Web del mismo.
|
|||||||||||||||
